Términos y condiciones generales de la empresa.
TenCorp s.r.o.
- Karla IV. 54
- 530 02 Pardubice
- República Checa
- identificación: 10914960
- Número de IVA: CZ10914960
En adelante (operador)
DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS
Estos términos y condiciones (en adelante, los "términos y condiciones") de la empresa comercial TenCorp s.r.o., con domicilio social en Karla IV. 54, 530 02 Pardubice, número de identificación 10914960, registrado en el Tribunal Regional de Hradec Králové, sección C, expediente 47785 (en adelante, el "vendedor") regulan de conformidad con las disposiciones del § 1751 párr. 1 de la Ley núm. 89/2012 Recop., Código Civil, en su versión modificada (en adelante, el "Código Civil") derechos y obligaciones mutuos de las partes contratantes que surgen en relación con el contrato de compra o sobre la base del mismo (en adelante, el "contrato de compra" ) celebrado entre el vendedor y otra persona física (en adelante, el "comprador") a través de la tienda en línea del vendedor. La tienda en línea es operada por el vendedor en el sitio web ubicado en la dirección de Internet https://dhs-729.eu (en adelante, el "sitio web"), a través de la interfaz del sitio web (en adelante, la "interfaz web de la tienda"). ").
Objeto del contrato
El objeto del contrato son únicamente los bienes enumerados en el contrato de compra - pedido. Las dimensiones, el peso, el rendimiento, la capacidad y otros datos que figuran en el sitio web del vendedor son datos no vinculantes. Toda la información se proporciona de acuerdo con los datos actualmente disponibles, y nuestra empresa no ofrece ninguna garantía por ello, ni es responsable de ningún daño causado por esto. El comprador tiene derecho a verificar estos datos con el vendedor antes de realizar el pedido, por correo electrónico o de otro modo. Las imágenes de los productos sólo pueden ser ilustrativas (por ejemplo, la diferencia en el diseño del color o el contenido de un conjunto de varios productos, en cuyo caso la descripción del producto es determinante, donde el color o el contenido del conjunto de productos son descrito en detalle). El operador de la tienda en línea se compromete a entregar a sus clientes únicamente productos en perfectas condiciones y de acuerdo con las especificaciones o características habituales para el tipo de producto en cuestión, cumpliendo con las normas indicadas válidas en el territorio de la República Checa.
Contrato de compra
- Al celebrar el contrato de compra, el comprador confirma que está familiarizado con estos términos y condiciones, así como con el procedimiento de reclamación, y que está de acuerdo con ellos. El comprador es suficientemente informado de las condiciones generales y del procedimiento de reclamación antes de realizar el pedido y, por tanto, tiene la oportunidad de familiarizarse con ellos.
- Para realizar el pedido de productos, el comprador rellena el formulario de pedido en el sitio web de la tienda online. Un pedido de bienes creado en el sitio web de una tienda en línea es una propuesta para celebrar un contrato de compra. Antes de enviar el pedido al operador, el comprador puede verificar y cambiar los datos que ingresó en el pedido, teniendo en cuenta la posibilidad del comprador de descubrir y corregir los errores que se produjeron al ingresar los datos en el pedido. Los precios de los productos son válidos en el momento de realizar el pedido.
- La relación contractual entre el operador y el comprador se establece mediante la entrega de la confirmación del pedido (aceptación), que el operador envía al comprador por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del comprador o en la interfaz de usuario marcada "pedido con obligación de pago” . El comprador reconoce que el vendedor no está obligado a celebrar un contrato de compra.
- El comprador se compromete a utilizar medios de comunicación a distancia al celebrar el contrato de compra. Costos incurridos por el comprador al utilizar las comunicaciones. Los medios a distancia relacionados con la celebración del contrato de compra (gastos de conexión a Internet, costes de llamadas telefónicas) corren a cargo del propio comprador.
Condiciones de pago y precio de los bienes.
- El proveedor se reserva el derecho de modificar los precios. Los precios válidos son confirmados al comprador por el proveedor en el momento de la confirmación del pedido.
- Los precios indicados son válidos en el momento de realizar el pedido.
- Los precios que figuran en la lista de precios incluyen el IVA y son finales.
- El vendedor se reserva el derecho de cometer errores y cambios en los precios indicados en caso de cambios en el tipo de cambio, inflación significativa o en caso de cambios significativos en las condiciones de suministro de los fabricantes y otros proveedores de bienes.
- El precio de compra se considerará pagado sólo después de que se haya abonado en la cuenta del vendedor la totalidad del precio de compra de una parte separada del envío.
- La factura emitida sobre la base del contrato de compra entre el vendedor y el comprador también sirve como documento fiscal y albarán de entrega.
- La propiedad de la mercancía pasa al comprador después del pago total del precio de compra y su aceptación.
- Al precio de la mercancía se suma el importe del transporte hasta el lugar indicado por el comprador.
- En caso de que el comprador realice el pago por adelantado y el vendedor no pueda garantizar la entrega de los bienes seleccionados, el vendedor devolverá inmediatamente la prestación al cliente en la forma acordada.
- Realice el pago dentro de los 5 días posteriores a la realización del pedido; si no recibimos el pago dentro de los 5 días, el pedido se cancelará y se podrán aplicar las sanciones especificadas en los términos y condiciones.
Cancelación de pedido
El pedido se puede cancelar por correo electrónico si el pedido existente ha sido aceptado y la mercancía no ha sido enviada. En caso de cancelación posterior del pedido, el operador tiene derecho a una indemnización por daños y perjuicios, especialmente por los costes demostrables del envío de la mercancía.
Garantía y servicio
El vendedor ofrece una garantía para los bienes vendidos de acuerdo con las normas legales generalmente aplicables durante el período especificado en el certificado de garantía. A menos que se indique lo contrario para el producto en cuestión, el período de garantía de los productos es de 24 meses. El período de garantía comienza el día de la recepción de la mercancía. El período de garantía se extiende por el período durante el cual el producto estuvo bajo reparación en garantía. En caso de cambio de mercancía, el nuevo período de garantía comienza en el momento de su recepción. El recibo de caja o la factura (consérvela con cuidado) que haya adjuntado a su pedido (paquete) servirá como documento de garantía para la tramitación de la garantía. La garantía se aplica a defectos de fabricación de los productos u otros defectos que no fueron causados por un manejo poco profesional o descuidado. El derecho a reclamar la garantía caduca en los siguientes casos:
- daños mecánicos,
- uso del producto contrario a su finalidad o instrucciones de funcionamiento (por ejemplo, golpear el borde de la mesa con un bate)
- utilizar el producto en condiciones que no corresponden a los parámetros del método de uso especificado por el fabricante,
- la mercancía fue dañada por una carga excesiva o por un uso contrario a las condiciones especificadas en la documentación,
- la garantía no se aplica al desgaste normal de la mercancía provocado por su uso (desgaste total del calzado debido a un uso intensivo incluso antes de que expiren los 2 años).
Procedimiento de reclamaciones
Si se producen defectos en los productos adquiridos en la tienda durante el período de garantía, el cliente tiene derecho a reclamar este defecto. El comprador puede presentar un reclamo válido de una de las siguientes maneras:
- a la dirección de correo electrónico del operador info@dhs-729.eu
- por correo a la dirección del operador:
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TenCorp s.r.o.
- Karla IV. 54
- 530 02 Pardubice
- República Checa
- identificación: 10914960
- Número de IVA: CZ10914960
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A la hora de tramitar una reclamación, la tienda procede según las siguientes condiciones:
- el cliente entrega la mercancía reclamada a su cargo en la dirección de la tienda. Los bienes reclamados deben entregarse completos, incluidos todos los componentes y accesorios (a menos que se acuerde lo contrario), se deben adjuntar los documentos de compra, o tarjeta de garantía;
- el cliente describe clara y completamente el defecto de la mercancía. Los productos reclamados sólo serán revisados para detectar un defecto reclamado por el cliente;
- Si el cliente no elimina ningún defecto material o formal de la reclamación dentro del plazo fijado por la tienda, se devolverá la mercancía y se rechazará la reclamación.
- La tienda atenderá una reclamación debidamente interpuesta en un plazo máximo de 30 días desde el día de la entrega de la mercancía reclamada.
- Si no se puede cumplir el plazo según el punto 3, la tienda informará al cliente sobre la ampliación del plazo y los motivos de la misma.
- Si el defecto de la mercancía se puede eliminar, el cliente tiene derecho a que se elimine sin coste alguno.
- Si el defecto de la mercancía es irreparable, el cliente tiene derecho a cambiar la mercancía o rescindir el contrato. Tiene el mismo derecho incluso si un defecto subsanable se repite.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El vendedor procesa los datos personales del comprador. Puede encontrar más información sobre dicho procesamiento en la página "Protección de datos personales" .
Disposiciones finales
Estos términos y condiciones se aplican en la medida y redacción que se indican en el sitio web del vendedor el día en que se envía el pedido electrónico. Al enviar un pedido electrónico, el comprador confirma al vendedor que acepta el precio de los bienes solicitados, incluidos los costos de envío y transporte, y todos los términos y condiciones comerciales en el texto válido en el momento en que se realiza y envía el pedido. El comprador está obligado por el pedido enviado durante el plazo especificado para la entrega de la mercancía. Los participantes han acordado expresamente de conformidad con lo dispuesto en el §262, párrafo 1 del Código de Comercio, que salvo que los términos y condiciones establezcan expresamente lo contrario, sus derechos y obligaciones se rigen por el Código de Comercio, especialmente sus disposiciones §409 et seq.