Termini e condizioni generali della società
TenCorp s.r.o.
- Karla IV. 54
- 530 02 Pardubice
- Repubblica Ceca
- Numero di identificazione aziendale: 10914960
- Partita IVA: CZ10914960
Di seguito denominato (gestore)
DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE
Le presenti Condizioni Generali (di seguito denominate "Condizioni Generali") della società TenCorp sro, con sede legale in Karla IV. 54, 530 02 Pardubice, ID n. 10914960, registrata presso il Tribunale Municipale di Hradec Králové, Sezione C, Fascicolo n. 47785, in conformità con le disposizioni del § 1751, comma 1, Legge n. 89/2012 Coll., Codice Civile, come modificato (di seguito denominato "Codice Civile"), disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti contraenti derivanti in relazione o sulla base di un contratto di acquisto (di seguito denominato "contratto di acquisto") concluso tra il Venditore e un'altra persona fisica (di seguito denominata "acquirente") tramite il negozio online del venditore. L'e-shop è gestito dal venditore sul sito web https://dhs-729.eu (di seguito denominato "sito web") tramite l'interfaccia del sito web (di seguito denominata "interfaccia web dell'e-shop").
Oggetto del contratto
L'oggetto del contratto sono i beni specificati nel contratto di acquisto - ordine. Le dimensioni, il peso, le prestazioni, la capacità e altre informazioni fornite sul sito web del venditore non sono vincolanti. Tutte le informazioni sono fornite in base ai dati attuali disponibili e la nostra azienda non lo garantisce e non è responsabile per eventuali danni causati da ciò. L'acquirente ha il diritto di verificare queste informazioni con il venditore prima di effettuare un ordine tramite e-mail o in altro modo. Le immagini dei prodotti possono essere solo illustrative (ad esempio, potrebbe esserci una differenza di colore o contenuto di un set di prodotti, nel qual caso l'etichetta del prodotto descrive il colore o il contenuto del set di prodotti). L'operatore dell'eshop si impegna a consegnare ai propri clienti solo beni in perfette condizioni e in conformità con le specifiche o le proprietà usuali per il tipo di merce specificato che siano conformi agli standard applicabili validi nella Repubblica Ceca.
Contratto di acquisto
- Concludendo un contratto di acquisto, l'acquirente conferma di aver letto i presenti Termini e Condizioni, nonché la Procedura di Reclamo, e di accettarli. L'acquirente viene informato dei Termini e Condizioni e della Procedura di Reclamo in modo sufficiente prima di effettuare un ordine, dandogli l'opportunità di prenderne conoscenza.
- Per ordinare la merce, l'acquirente deve compilare il modulo d'ordine sul sito web dell'e-shop. Un ordine creato sul sito web dell'e-shop è una proposta per concludere un contratto di acquisto. Prima di inviare l'ordine all'operatore, all'acquirente è consentito di controllare e modificare i dati inseriti nell'ordine dall'acquirente, anche per quanto riguarda la capacità dell'acquirente di rilevare e correggere errori sorti al momento dell'inserimento dei dati nell'ordine. I prezzi della merce sono validi al momento dell'ordine.
- Il rapporto contrattuale tra l'operatore e l'acquirente sorge al momento della consegna della conferma d'ordine (accettazione), che viene inviata all'indirizzo e-mail dell'acquirente o nell'interfaccia utente contrassegnata con "ordine con obbligo di pagamento". L'acquirente riconosce che il venditore non è obbligato a concludere un contratto di acquisto.
- L'acquirente acconsente all'uso della comunicazione a distanza per concludere il contratto di acquisto. I costi sostenuti dall'acquirente quando utilizza mezzi di comunicazione a distanza in associazione alla conclusione del contratto di acquisto (il costo della connessione Internet, il costo delle chiamate telefoniche) sono a carico dell'acquirente stesso.
Condizioni di pagamento e prezzo della merce
- Il suIl fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi. I prezzi validi sono confermati dal fornitore al momento della conferma dell'ordine.
- I prezzi indicati sono validi al momento dell'ordine.
- I prezzi indicati nel listino prezzi sono comprensivi di IVA e sono definitivi.
- Il venditore si riserva il diritto di commettere errori e modifiche ai prezzi sopra indicati in caso di variazione del tasso di cambio, di significativa inflazione o di cambiamenti significativi nelle condizioni di fornitura dei produttori e di altri fornitori di beni.
- Il prezzo di acquisto sarà considerato pagato solo dopo che l'intero importo sarà accreditato sul conto del venditore per una parte separata della consegna.
- La fattura emessa sulla base di un contratto di acquisto tra venditore e acquirente funge anche da documento fiscale e da bolla di consegna.
- La proprietà dei beni passa all'acquirente dopo il pagamento completo del prezzo di acquisto e la sua ricezione.
- Nel prezzo della merce è compreso il trasporto gratuito fino al luogo specificato dall'acquirente.
- Nel caso in cui l'acquirente paghi in anticipo e il venditore non sia in grado di consegnare la merce selezionata, il venditore restituirà immediatamente il pagamento al cliente secondo le modalità concordate.
- Si prega di effettuare il pagamento entro 5 giorni dall'ordine; se non riceveremo il pagamento entro 5 giorni, l'ordine verrà annullato e potrebbero essere applicate le sanzioni specificate nei Termini e Condizioni.
Annullare un ordine
Un ordine può essere annullato tramite e-mail se l'ordine esistente è stato ricevuto e la merce non è stata spedita. In caso di un successivo annullamento dell'ordine, l'operatore ha diritto al risarcimento dei danni, in particolare dei costi dimostrabili di spedizione della merce.
Garanzia e assistenza
La garanzia per i beni venduti è fornita dal venditore secondo le norme legali generalmente valide per il periodo specificato nel certificato di garanzia. Salvo diversamente specificato per un dato prodotto, il periodo di garanzia del prodotto è di 24 mesi. Il periodo di garanzia inizia il giorno del ricevimento della merce. Il periodo di garanzia si estende nel momento in cui un prodotto è in riparazione in garanzia. In caso di sostituzione della merce, il nuovo periodo di garanzia inizia al momento del suo ricevimento. Il documento di garanzia per la risoluzione della garanzia sarà la ricevuta o la fattura (conservare con cura) allegata al tuo ordine (pacchetto). La garanzia copre i difetti di fabbricazione dei prodotti o altri difetti non causati da una gestione impropria o poco attenta. La richiesta di garanzia decade nei seguenti casi:
Danni meccanici
- Utilizzo del prodotto in contraddizione con lo scopo o le istruzioni per l'uso (ad esempio colpendo la racchetta sul bordo del tavolo)
- Utilizzo del prodotto in condizioni non conformi ai parametri di utilizzo specificati dal produttore
- La merce è stata danneggiata da sollecitazioni eccessive o da un utilizzo in violazione delle condizioni specificate nella documentazione
- La garanzia non copre la normale usura del prodotto causata dal suo utilizzo (usura totale delle scarpe prima della scadenza del periodo di 2 anni).
Procedura di reclamo
Se si verificano difetti nei beni acquistati nel negozio durante il periodo di garanzia, il cliente ha il diritto di presentare un reclamo. L'acquirente può presentare un reclamo legittimo tramite una delle seguenti opzioni:
- All'indirizzo e-mail dell'operatore: info@dhs-729.eu
- Per posta all'indirizzo dell'operatore:
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TenCorp s.r.o.
- Karla IV. 54
- 530 02 Pardubice
- Repubblica Ceca
- Numero di identificazione aziendale: 10914960
- Partita IVA: CZ10914960
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Nel gestire un reclamo, il negozio procede secondo alle seguenti condizioni:
- Il cliente consegna a proprie spese la merce reclamata all'indirizzo del negozio. La merce reclamata deve essere consegnata completa, comprese tutte le parti e gli accessori (salvo diverso accordo), e devono essere allegati i documenti di acquisto o un certificato di garanzia;
- il cliente deve descrivere in modo chiaro e completo il difetto. La merce reclamata verrà controllata solo per il difetto reclamato dal cliente;
- se il cliente non elimina eventuali difetti materiali o formali del reclamo entro il termine stabilito dal negozio, la merce verrà restituita e il reclamo verrà respinto.
- Il negozio gestirà i reclami correttamente presentati entro 30 giorni dalla consegna della merce reclamata.
- Se il termine di cui al comma 3 non può essere rispettato, il negozio informa il cliente della proroga del termine e dei motivi della stessa.
- Se il difetto è rimovibile, il cliente ha diritto alla sua rimozione gratuita.
- Se il difetto non è rimovibile, il cliente ha il diritto di cambiare la merce o di recedere dal contratto. Il cliente ha lo stesso diritto se il difetto rimovibile si presenta ripetutamente.
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Il venditore elabora i dati personali dell'acquirente. Per maggiori informazioni su questo trattamento, consultare la pagina "Protezione dei dati personali" .
Disposizioni finali
Questi Termini e Condizioni si applicano nella misura e nella formulazione come appaiono sul sito web del Venditore il giorno dell'effettuazione di un ordine elettronico. Inviando un ordine elettronico, l'acquirente conferma al venditore di accettare il prezzo della merce ordinata, inclusi i costi di trasporto e di spedizione, e tutti i termini e le condizioni e le disposizioni in vigore al momento dell'effettuazione e dell'invio dell'ordine. L'invio di un ordine vincola l'acquirente alla consegna della merce per il periodo specificato. I partecipanti hanno concordato esplicitamente ai sensi del §262, paragrafo 1 del Codice commerciale che, salvo diversamente stabilito espressamente dai Termini e Condizioni, i loro diritti e obblighi saranno disciplinati dal Codice commerciale, in particolare dal §409 e seguenti.