Termenii si conditiile generale ale companiei
TenCorp sro
- Karla IV. 54
- 530 02 Pardubice
- Republica Cehă
- ID: 10914960
- Număr de TVA: CZ10914960
În continuare (operator)
DISPOZIȚII INTRODUCTORIE
Acești termeni și condiții (denumite în continuare „termeni și condiții”) ale societății comerciale TenCorp sro, cu sediul social în Karla IV. 54, 530 02 Pardubice, numărul ID 10914960, înregistrată la Judecătoria din Hradec Králové, secția C, dosar 47785 (denumit în continuare „vânzătorul”) reglementează în conformitate cu dispozițiile § 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Coll., Cod civil, cu modificările ulterioare (denumit în continuare „Codul civil”) drepturi și obligații reciproce ale părților contractante care decurg în legătură cu sau în baza contractului de cumpărare (denumit în continuare „contractul de cumpărare” ) încheiat între vânzător și o altă persoană fizică (denumită în continuare „cumpărător”) prin intermediul magazinului online al vânzătorului. Magazinul online este operat de vânzător pe site-ul web situat la adresa de internet https://dhs-729.eu (denumit în continuare „site-ul”), prin interfața site-ului web (denumită în continuare „interfața web magazinului”) ").
Obiectul contractului
Obiectul contractului îl constituie numai bunurile enumerate în contractul de cumpărare - comandă. Dimensiunile, greutatea, performanța, capacitatea și alte date enumerate pe site-ul vânzătorului sunt date fără caracter obligatoriu. Toate informațiile sunt oferite conform datelor actuale disponibile, iar compania noastră nu oferă nicio garanție în acest sens și nici nu este responsabilă pentru orice daune cauzate de aceasta. Cumpărătorul are dreptul de a verifica aceste date cu vânzătorul înainte de a comanda, prin e-mail sau în alt mod. Imaginile produselor pot fi doar ilustrative (de exemplu, diferența de design de culoare sau conținutul unui set de mai multe produse, caz în care descrierea produsului este decisivă, unde culoarea sau conținutul setului de produse sunt descrise în detaliu). Operatorul magazinului online se obligă să livreze clienților săi numai bunuri în stare perfectă și în conformitate cu specificațiile sau caracteristicile uzuale pentru tipul de marfă dat, respectând standardele date valabile pe teritoriul Republicii Cehe.
Contract de cumpărare
- Prin încheierea contractului de cumpărare, cumpărătorul confirmă că s-a familiarizat cu acești termeni și condiții, precum și cu procedura de reclamații, și că este de acord cu aceștia. Cumpărătorul este suficient informat cu privire la termenii și condițiile și procedura de reclamație înainte de plasarea comenzii și are astfel posibilitatea de a se familiariza cu acestea.
- Pentru a comanda bunuri, cumpărătorul completează formularul de comandă de pe site-ul magazinului online. Comanda de bunuri creata pe site-ul magazinului online este o propunere de incheiere a unui contract de cumparare. Înainte de a trimite comanda către operator, cumpărătorul are voie să verifice și să modifice datele pe care cumpărătorul le-a introdus în comandă, ținând cont de posibilitatea cumpărătorului de a afla și corecta erorile apărute la introducerea datelor în comandă. Preturile produselor sunt valabile in momentul plasarii comenzii.
- Relația contractuală dintre operator și cumpărător se stabilește prin livrarea confirmării (acceptarii) comenzii, care este transmisă de către operator cumpărătorului prin e-mail la adresa de e-mail a cumpărătorului sau în interfața de utilizator marcată „comanda cu obligație de plată” . Cumpărătorul ia la cunoştinţă că vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de cumpărare.
- Cumpărătorul este de acord să folosească mijloace de comunicare la distanță la încheierea contractului de cumpărare. Costuri suportate de cumpărător la utilizarea mijloacelor de comunicații la distanță în legătură cu încheierea contractului de cumpărare (costuri de conectare la Internet, costuri de apeluri telefonice) sunt plătite de către cumpărător însuși.
Condiții de plată și prețul mărfurilor
- Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile. Prețurile valabile sunt confirmate cumpărătorului de către furnizor în momentul confirmării comenzii.
- Preturile afisate sunt valabile la momentul comenzii.
- Preturile afisate in lista de preturi includ TVA si sunt finale.
- Vânzătorul își rezervă dreptul de a face erori și modificări ale prețurilor declarate în cazul unei modificări a cursului de schimb, al unei inflații semnificative sau în cazul unor modificări semnificative ale condițiilor de aprovizionare ale producătorilor și altor furnizori de mărfuri.
- Prețul de achiziție va fi considerat plătit numai după ce întregul preț de achiziție pentru o parte separată a livrării a fost creditat în contul vânzătorului.
- Factura emisă în baza contractului de cumpărare dintre vânzător și cumpărător servește și ca document fiscal și bon de livrare.
- Dreptul de proprietate asupra bunurilor trece la cumpărător după plata integrală a prețului de achiziție și acceptarea acestuia.
- La prețul mărfii se adaugă suma pentru transport la locul specificat de către cumpărător.
- În cazul în care cumpărătorul efectuează plata în avans și vânzătorul nu poate asigura livrarea bunurilor selectate, vânzătorul va returna imediat clientului prestația în modul convenit.
- Vă rugăm să efectuați plata în termen de 5 zile de la plasarea comenzii, dacă nu primim plata în 5 zile, comanda va fi anulată și se pot aplica penalitățile specificate în termeni și condiții.
Anularea comenzii
Comanda poate fi anulată prin e-mail dacă comanda existentă a fost acceptată și mărfurile nu au fost expediate. În cazul anulării ulterioare a comenzii, operatorul are dreptul la despăgubiri pentru daune, în special costuri demonstrabile cu expedierea mărfii.
Garantie si service
Garanția pentru bunurile vândute este oferită de vânzător în conformitate cu reglementările legale general aplicabile pentru perioada specificată în certificatul de garanție. Dacă nu se specifică altfel pentru produsul dat, perioada de garanție pentru produse este de 24 de luni. Perioada de garanție începe din ziua primirii mărfii. Perioada de garanție se prelungește cu timpul în care produsul a fost reparat în garanție. În cazul schimbului de mărfuri, noua perioadă de garanție începe din momentul acceptării acesteia. Chitanța de casierie sau factura (păstrați-o cu grijă) pe care ați anexat-o în comanda (pachet) de la noi servește drept document de garanție pentru procesarea garanției. Garanția se aplică defectelor de fabricație ale produselor sau altor defecte care nu au fost cauzate de manipulare neprofesională sau neglijentă. Dreptul de a solicita garanția expiră în următoarele cazuri:
- deteriorare mecanică,
- utilizarea produsului contrar scopului sau instrucțiunilor de utilizare (de exemplu, lovirea de marginea mesei cu o bâtă)
- utilizarea produsului în condiții care nu corespund parametrilor metodei de utilizare specificați de producător,
- bunurile au fost deteriorate prin încărcare excesivă sau utilizare contrară condițiilor specificate în documentație,
- garanția nu se aplică uzurii normale a bunurilor cauzate de utilizarea acesteia (uzura totală a încălțămintei din cauza utilizării intensive chiar înainte de expirarea a 2 ani).
Procedura de reclamatii
În cazul în care apar defecte la bunurile achiziționate în magazin în perioada de garanție, clientul are dreptul de a revendica acest defect. Cumpărătorul poate depune o revendicare validă în unul dintre următoarele moduri:
- la adresa de e-mail a operatorului info@dhs-729.eu
- prin posta la adresa operatorului:
TenCorp sro
- Karla IV. 54
- 530 02 Pardubice
- Republica Cehă
- ID: 10914960
- Număr de TVA: CZ10914960
La procesarea unei reclamații, magazinul procedează conform următoarelor condiții:
- clientul livrează marfa revendicată pe cheltuiala sa la adresa magazinului. Bunurile revendicate trebuie să fie livrate complete, inclusiv toate componentele și accesoriile (cu excepția cazului în care se convine altfel), trebuie atașate documentele de achiziție sau cardul de garanție;
- clientul descrie clar și complet defectul mărfurilor. Bunurile revendicate vor fi verificate doar pentru un defect reclamat de client;
- în cazul în care clientul nu înlătură niciun defect material sau formal al reclamației în termenul stabilit de magazin, bunurile vor fi returnate, iar reclamația va fi respinsă.
- Magazinul se va ocupa de o reclamație aplicată corespunzător în cel mult 30 de zile de la data livrării bunurilor revendicate.
- In cazul in care termenul conform pct. 3 nu poate fi respectat, magazinul informeaza clientul despre prelungirea termenului si motivele acesteia.
- În cazul în care defectul mărfurilor poate fi înlăturat, clientul are dreptul să îl înlăture gratuit.
- In cazul in care defectul bunului este ireparabil, clientul are dreptul de a schimba marfa sau de a se retrage din contract. El are același drept chiar dacă un defect care poate fi înlăturat apare în mod repetat.
PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
Vânzătorul prelucrează datele personale ale cumpărătorului. Mai multe informații despre o astfel de prelucrare puteți găsi pe pagina „Protecția datelor cu caracter personal” .
Dispoziții finale
Acești termeni și condiții se aplică în măsura și formularea care este menționată pe site-ul vânzătorului în ziua trimiterii comenzii electronice. Prin trimiterea unei comenzi electronice, cumpărătorul confirmă vânzătorului că acceptă prețul pentru bunurile comandate, inclusiv costurile de expediere și transport, precum și toți termenii și condițiile comerciale din formularea valabilă la momentul efectuării și trimiterii comenzii. Cumpărătorul este obligat de comanda trimisă pentru perioada specificată pentru livrarea mărfurilor. Participanții au convenit în mod expres, în conformitate cu prevederile §262, paragraful 1 din Codul comercial, că, cu excepția cazului în care termenii și condițiile prevăd altfel, drepturile și obligațiile lor sunt guvernate de Codul comercial, în special de prevederile acestuia §409 și următoarele.